Rendelés-teljesítés

Minden termékünk rendelésre készül. A vásárlás megerősítése után a tételt megbízható gyártási partnerünk, a Gelato kezdi el előállítani.
A gyártási partner alkalmazása nem érinti az eladóként vállalt felelősségünket.
Az előállítás jellemzően 2–5 munkanapot vesz igénybe, a termék típusától és a rendelési mennyiségtől függően.

Szállítási információk

A webshopunkon keresztül megrendelt termékeket nemzetközi partnerünk, a Gelato állítja elő és szállítja ki. A szállítást nem mi végezzük közvetlenül.

A Gelato több mint 40 globális szállítási szolgáltatóval dolgozik együtt, köztük DHL, FedEx, Royal Mail, Blue Dart, ZTO Express és más helyi futárszolgálatokkal világszerte. A rendeléshez kiválasztott szállítási szolgáltatót több tényező határozza meg, többek között:

• A gyártás országa
• A célország
• A kiválasztott szállítási mód
• A rendelés teljes súlya

A checkout során áttekinthetők az Ön konkrét rendelésére vonatkozó elérhető szállítási módok és részletek.

Bár a szállítást és a teljesítést a Gelato és logisztikai partnerei végzik, webshopunk marad az elsődleges kapcsolattartó pont a rendeléssel kapcsolatos minden ügyfélszolgálati kérdésben.

Szállítási idők

Az előállítás után rendelése a legközelebbi elérhető teljesítési központból kerül kiszállításra az Ön helyszínére.

Becsült szállítási idők:

• Európa: 3–7 munkanap
• USA és Kanada: 5–10 munkanap
• A világ többi része: 7–14 munkanap

Ezek a szállítási idők csak becslések. A tényleges szállítási idő eltérhet a helyi postai szolgáltatások, vámkezelés, időjárási körülmények vagy más, ellenőrzésünkön kívül álló tényezők miatt.

Az EU fogyasztóvédelmi jog szerint minden rendelés a megrendelés visszaigazolásának napjától számított legfeljebb 30 napon belül kiszállításra kerül, kivéve ha kifejezetten másként állapodtunk meg.

Szállítási költségek

A szállítási költségek a checkout során kerülnek kiszámításra és megjelenítésre, az Ön helyszíne és a megrendelt termék(ek) alapján. Nincsenek rejtett szállítási díjak.

Adók, ÁFA és vám

Az árak tartalmazzák az EU jog által megkövetelt, alkalmazandó ÁFA-t, ahol szükséges.
Az Európai Unión kívüli szállítások esetén vámdíjak, importadók vagy egyéb költségek merülhetnek fel. Ezeket a költségeket a vásárló viseli, és azokat a helyi vámhatóságok határozzák meg.
Ezek a díjak nem szerepelnek a termék árában vagy a szállítási költségekben.

Szállítási felelősség

Az EU jog szerint mi viseljük a felelősséget rendeléséért, amíg az sikeresen kiszállításra nem kerül Önhöz.
Ha egy csomag a szállítás során elveszik vagy megsérül, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot – szükség esetén cserét vagy visszatérítést intézünk.

Szállítási régiók

Jelenleg a világ legtöbb országába szállítunk.
Ha az Ön országa nem elérhető a checkout során, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a cozyphoto2u@gmail.com email címen, és igyekszünk egyedi szállítási megoldást találni.

Késések, elveszett vagy sérült csomagok

Ha rendelése a várt időkereten belül nem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@cozyphoto4u.com email címen, a becsült szállítási dátumtól számított 30 napon belül.
Kivizsgáljuk az ügyet a futárszolgálattal, és szükség esetén cserét vagy visszatérítést intézünk az EU fogyasztóvédelmi jognak megfelelően.
Ez nem érinti az Ön jogszabályi fogyasztói jogait a vonatkozó jog szerint.

Elállási jog (EU tájékoztatás)

Az EU fogyasztóvédelmi jog szerint a 14 napos elállási jog teljes mértékben érvényes fizikai print-on-demand termékeinkre (vászon és fakeretes), mivel ezek saját, rögzített fotódizájnjainkat használják, és csak előre meghatározott méret- és keretszín-opciók közüli választást engednek.
Csak digitális termékeinkre vonatkozik külön, szűk kivétel – a részletekért lásd Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunkat.
Ez nem érinti az Ön jogszabályi jogait hibás vagy sérült áru esetén.

Ünnepi időszak tájékoztatás

Csúcsidőszakokban (pl. Black Friday, karácsony, újév vagy Valentin-nap) az előállítási és szállítási idők a megnövekedett rendelési mennyiség és futárkapacitás miatt megnyúlhatnak.
Ajánlott a rendeléseket ilyen időszakokban jó előre leadni.

Kapcsolat és vitarendezés

Szállítással kapcsolatos kérdés vagy probléma esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a cozyphoto2u@gmail.com email címen.