Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Elállási jog – Fontos információ
A 2011/83/EU irányelv és a (EU) 2023/2673 irányelv alapján az EU-fogyasztókat 14 napos elállási jog illeti meg a távollévők között kötött szerződésektől. Ez a jog teljes mértékben érvényes fizikai termékeinkre. Csak a digitális termékekre vonatkozik szűk kivétel, az alábbiak szerint.
Fizikai termékek (vászon- és fakeretes nyomatok)
A boltunkban értékesített összes vászonkép és keretezett alkotás print-on-demand eljárással készül, saját, rögzített fotódizájnjaink felhasználásával. A vásárlók csak előre meghatározott méret- és keretszín-opciók közül választhatnak; a műalkotás maga nem a vásárló által meghatározott.
Ez nem minősül az EU jog szerint a fogyasztó utasítása alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott árunak. Ennek megfelelően ezekre a termékekre a teljes 14 napos elállási jog érvényes, az áru átvételének napjától számítva.
Digitális termékek
A digitális termékek (beleértve a letölthető képfájlokat) a vásárlás után azonnal elérhetővé válnak.
A megrendelés véglegesítése előtt a vásárlónak el kell fogadnia egy kötelező jelölőnégyzetet, amellyel:
- kifejezetten kéri a digitális tartalom azonnali teljesítését, és
- tudomásul veszi, hogy az elállási jog megszűnik a digitális tartalomhoz való hozzáférés vagy letöltés megkezdésével.
Ezen jelölőnégyzet elfogadása és a fájl hozzáférése vagy letöltése után a digitális termékek nem mondhatók le, nem küldhetők vissza és nem téríthetők vissza, kivéve ha a digitális tartalom hibás, hiányos vagy elérhetetlen.
Sérült, hibás vagy téves termékek
Kérjük, vegye át és vizsgálja meg rendelését az átvételkor.
Ha egy fizikai termék sérülten, hibásan vagy téves termékként érkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk indokolatlan késedelem nélkül az info@cozyphoto4u.com email címen, hogy felmérhessük a problémát és megfelelő megoldást ajánljunk.
Ilyen esetekben a vásárlókat az EU és a vonatkozó nemzeti fogyasztóvédelmi jog szerinti jogszabályi jogok illetik meg, beleértve a kicserélést vagy visszatérítést.
Ezeket a jogszabályi jogokat ez a szabályzat nem érinti.
Visszaküldési folyamat
Kérjük, bármely termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot az info@cozyphoto4u.com email címen, hogy segíthessünk és visszaküldési útmutatást adhassunk, amennyiben szükséges.
Tételeket előzetes kapcsolatfelvétel nélkül nem szabad visszaküldeni, mert ez késleltetheti a feldolgozást.
Amennyiben visszaküldés szükséges, a vásárló viseli a visszaküldés közvetlen költségét, kivéve ha másként van feltüntetve vagy a jog ezt másként írja elő.
Kapcsolatfelvétel
Probléma bejelentéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelésszámmal és a probléma leírásával.
Fizikai termékek esetén a tétel és a csomagolás tiszta fotói szükségesek lehetnek az ügy megítéléséhez.
Elérhetőségek:
Telek Soma
Gerle utca 93
6727 Szeged
Magyarország
Adószám: ………
Email: info@cozyphoto4u.com
Visszatérítések (amennyiben alkalmazható)
Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, az az eredeti fizetési móddal történik, a jóváhagyástól számított 14 naptári napon belül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankja vagy fizetési szolgáltatója további feldolgozási időt igényelhet.
Jogi nyilatkozat
A jelen Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat semmilyen pontja nem korlátozza és nem zárja ki a fogyasztó kötelező jogszabályi jogait a vonatkozó EU vagy nemzeti jog szerint.
Ez a szabályzat az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályaival összhangban készült. Az Európai Unión kívüli fogyasztókat saját helyi joguk szerinti további jogok illethetik meg, amelyeket ez a szabályzat nem érint.