Auftragsabwicklung

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, wird der Artikel über unseren vertrauenswürdigen Produktionspartner Gelato in Produktion gegeben.
Der Einsatz eines Produktionspartners ändert nichts an unserer Verantwortung als Verkäufer.
Die Produktion dauert in der Regel 2–5 Werktage, je nach Produktart und Bestellvolumen.

Versandinformationen

Die über unseren Webshop bestellten Produkte werden von unserem internationalen Partner Gelato produziert und ausgeliefert. Wir übernehmen den Versand nicht selbst.

Gelato arbeitet mit mehr als 40 globalen Versanddienstleistern zusammen, darunter DHL, FedEx, Royal Mail, Blue Dart, ZTO Express sowie verschiedene lokale Zusteller weltweit. Der für jede Bestellung ausgewählte Versanddienstleister richtet sich nach mehreren Faktoren, darunter:

• Das Produktionsland
• Das Zielland
• Die gewählte Versandmethode
• Das Gesamtgewicht der Bestellung

Beim Checkout können Sie die verfügbaren Versandmethoden und Details für Ihre konkrete Bestellung einsehen.

Auch wenn Versand und Auftragsabwicklung von Gelato und dessen Logistikpartnern durchgeführt werden, bleibt unser Webshop Ihr primärer Ansprechpartner für alle Kundenanfragen zu Ihrer Bestellung.

Lieferzeiten

Nach der Produktion wird Ihre Bestellung direkt vom nächstgelegenen verfügbaren Versandzentrum an Ihren Standort versendet.

Geschätzte Lieferzeiten:

• Europa: 3–7 Werktage
• USA & Kanada: 5–10 Werktage
• Rest der Welt: 7–14 Werktage

Diese Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund lokaler Postdienste, Zollabfertigung, Witterungsbedingungen oder anderer Umstände außerhalb unserer Kontrolle abweichen.

Gemäß EU-Verbraucherrecht werden alle Bestellungen spätestens 30 Tage nach dem Datum der Bestellbestätigung geliefert, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort und den bestellten Produkten berechnet und angezeigt. Es fallen keine versteckten Versandgebühren an.

Steuern, MwSt. & Zoll

Die Preise enthalten die nach EU-Recht anfallende Mehrwertsteuer, soweit erforderlich.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt.
Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten.

Versandverantwortung

Gemäß EU-Recht tragen wir die Verantwortung für Ihre Bestellung, bis sie erfolgreich bei Ihnen zugestellt wurde.
Geht eine Sendung während des Transports verloren oder wird beschädigt, kontaktieren Sie uns bitte – wir veranlassen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Liefergebiete

Wir versenden derzeit in die meisten Länder weltweit.
Sollte Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter cozyphoto2u@gmail.com; wir bemühen uns um eine individuelle Versandlösung.

Verzögerungen, verlorene oder beschädigte Pakete

Ist Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Frist eingetroffen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cozyphoto4u.com innerhalb von 30 Tagen nach dem geschätzten Lieferdatum.
Wir klären den Sachverhalt mit dem Zusteller und veranlassen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung gemäß EU-Verbraucherschutzrecht.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

Widerrufsrecht (EU-Hinweis)

Gemäß EU-Verbraucherrecht gilt das 14-tägige Widerrufsrecht uneingeschränkt für unsere physischen Print-on-Demand-Produkte (Leinwand und Holzrahmen), da diese unsere eigenen, festgelegten Fotodesigns verwenden und nur eine Auswahl unter vordefinierten Größen- und Rahmenfarboptionen zulassen.
Eine separate, eng begrenzte Ausnahme gilt nur für unsere digitalen Produkte – Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren.

Hinweis zur Feiertagssaison

Während Spitzenzeiten (z. B. Black Friday, Weihnachten, Neujahr oder Valentinstag) können sich Produktions- und Versandzeiten aufgrund erhöhten Bestellvolumens und Zustellaufkommens verlängern.
Wir empfehlen, Bestellungen in diesen Zeiträumen frühzeitig aufzugeben.

Kontakt & Streitbeilegung

Bei Fragen oder Anliegen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter cozyphoto2u@gmail.com.