Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Widerrufsrecht – Wichtige Information

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und der Richtlinie (EU) 2023/2673 haben EU-Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Dieses Recht gilt uneingeschränkt für unsere physischen Produkte. Eine eng begrenzte Ausnahme gilt nur für digitale Produkte, wie unten beschrieben.

Physische Produkte (Leinwand- & Holzrahmendrucke)

Alle in diesem Shop verkauften Leinwanddrucke und gerahmten Kunstwerke werden im Print-on-Demand-Verfahren unter Verwendung unserer eigenen, festgelegten Fotodesigns hergestellt. Kunden können lediglich zwischen vordefinierten Größen- und Rahmenfarboptionen wählen; das Kunstwerk selbst wird nicht vom Kunden festgelegt.

Dies stellt keine nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Ware im Sinne des EU-Rechts dar. Folglich gilt das vollständige 14-tägige Widerrufsrecht für diese Produkte, beginnend mit dem Tag des Erhalts der Ware.

Digitale Produkte

Digitale Produkte (einschließlich herunterladbarer Bilddateien) werden unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt.

Vor Abschluss der Bestellung muss der Kunde ein verpflichtendes Kontrollkästchen bestätigen, mit dem er:

  • die sofortige Bereitstellung der digitalen Inhalte ausdrücklich verlangt, und
  • zur Kenntnis nimmt, dass das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads bzw. Zugriffs auf die digitalen Inhalte erlischt.

Sobald dieses Kontrollkästchen bestätigt wurde und die Datei aufgerufen oder herunterladen wurde, sind digitale Produkte von Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen, außer bei mangelhaften, unvollständigen oder unzugänglichen digitalen Inhalten.

Beschädigte, mangelhafte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.

Falls ein physisches Produkt beschädigt, mangelhaft oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte ohne unangemessene Verzögerung unter info@cozyphoto4u.com, damit wir das Problem prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.

In solchen Fällen stehen den Kunden ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem EU- und nationalem Verbraucherschutzrecht zu, einschließlich Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie nicht beeinträchtigt.

Rückgabeverfahren

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@cozyphoto4u.com, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen helfen und gegebenenfalls Rücksendeanweisungen geben können.

Artikel sollten nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, da dies die Bearbeitung verzögern kann.

Sofern eine Rückgabe erforderlich ist, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

So kontaktieren Sie uns

Um ein Problem zu melden, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Bei physischen Produkten können klare Fotos des Artikels und der Verpackung erforderlich sein, um den Sachverhalt zu prüfen.

Kontaktdaten:

Telek Soma
Gerle utca 93
6727 Szeged
Ungarn
Steuernummer: ………

E-Mail: info@cozyphoto4u.com

Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Kalendertagen nach Genehmigung.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.

Rechtlicher Hinweis

Nichts in dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nach geltendem EU- oder nationalem Recht ein oder schließt diese aus.

Diese Richtlinie wurde im Einklang mit den Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union erstellt. Verbraucher außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Rechte nach ihrem lokalen Recht haben, die durch diese Richtlinie nicht berührt werden.